Politique d’expédition

Chez Divinity, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, y compris une livraison rapide et sécurisée de vos articles. Voici les détails de notre politique d'expédition :  

1. Délais de traitement des commandes

- Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.  

- Pendant les périodes de forte affluence (promotions, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement prolongé.  

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :  

  • - Livraison standard : de 5 à 7  jours ouvrables.  
  • - Livraison express : 4 jours ouvrables. 
    - Points Relais : Mondial relais ou Chronopost de 5 à 7 jours ouvrables.
  • - Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des contraintes du transporteur.  

Remarque : Les livraisons s’effectuent uniquement à des adresses situées en France.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de :  

  • - La destination.  
  • - Le poids et le volume du colis.  
  • - Le mode de livraison choisi.  

Le montant exact sera indiqué au moment de la validation de votre commande.  

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.  

5. Colis non livrés ou perdus

Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés :  

  • 1. Vérifiez le statut de votre colis via le lien de suivi.  
  • 2. Contactez-nous à divinitysete@orange.fr si le problème persiste.  

Nous nous efforcerons de résoudre la situation en collaboration avec le transporteur.  

6. Dommages ou erreurs de livraison

Si vous recevez un colis endommagé ou si les articles livrés ne correspondent pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant :  

  • Votre numéro de commande.  
  • Des photos des articles et/ou du colis endommagé.  

Nous trouverons une solution rapide, comme un remplacement ou un remboursement, selon laces de chacun.  

8. Questions ou assistance

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à :  

- E-mail : divinitysete@orange.fr